נשים עוברות הילוך שישי

לפני כשבועיים זומנתי לסדנה מיוחדת לנשים בחברת "הילוך שישי" – רשת מרכזי שירות לרכב.

למה זומנתי? – כי אני בלוגרית, וכי אני אישה.

בהילוך שישי סוברים (ובצדק, לפחות לגבי) שנשים פחות מבינות במכניקה של הרכב.

שכשאשה מגיעה למוסך, היא לא באמת יכולה לדעת אם מחרטטים אותה, או שכל ה"סינית" (מושגים מעולם המכניקה של הרכב) הזאת שהם מדברים באמת נכונה, ויש הצדקה להוציא את כרטיס האשראי ולגהץ עכשיו מאות/אלפי שקלים. 

לכן מתקיימות הסדנאות – להסביר לנו על כלמיני מושגים בסיסיים מתחום המכניקה של הרכב, להסביר לנו איך להתמודד על כלמיני מצבי חירום (כדי שבפעם הבאה ש"נסתבך", לא נצטרך לרוץ להתקשר לחבר/אבא/גיס או כל גבר זמין בסביבה), להראות לנו כלמיני חלקי רכב שבחיים לא ידענו איפה הם יושבים ומה תפקידם, ולהסביר לנו על כלמיני שירותים שהחברה נותנת, שיעילים במיוחד לנשים.

בין הדברים שלמדנו:

1. נורת אזהרה – מה ההבדל בין כשהיא כתומה או אדומה ואיך לפעול בנידון? 

  • נורת אזהרה אדומה – נורות אדומות הן נורות אזהרה ובמידה שאחת מהן דולקת בזמן נסיעה היא מתריעה על תקלה משמעותית. חובה לעצור את הרכב לדומם את מנוע וליצור קשר עם יועץ השירות או לגרור את הרכב למרכז השירות.
  • נורת אזהרה כתומה – היא נורת הנחיה ותקלה. מסמלת תקלה אך ניתן לנהוג ברכב ולהגיע למרכז השירות בהקדם, כמובן שגם במקרה זה מומלץ להתקשר ולהתייעץ עם יועץ השירות, לשים לב היטב לתפקוד הרכב ולא לנסוע 'בכל מחיר'.
  • אין אפשרות לכבות את הנורה או לאפס את המחשב. כל עוד התקלה לא אותרה ולא תוקנה הנורה תמשיך לדלוק.

 2. האם יש צורך לנתק את מצבר הרכב כשלא משתמשים בו תקופה?

מומלץ לא לנתק את  מצבר הרכב.

ברכב קימות מערכות מיגון ואיתור שחייבות להישאר פעילות כל הזמן לצורך הגנה על הרכב, כמו כן ברכב קיימות מערכות אלקטרוניות שונות אשר מוזנות באופן קבוע ממצבר הרכב גם כשהרכב  אינו מונע.                       

כך שמומלץ לבקש מקרוב משפחה או חבר להניע את הרכב אחת לכמה ימים למשך רבע שעה לפחות .  

3. אורך החיים ותאריך התפוגה של הצמיג 

אורך חיי צמיגי נע בין 3-4 שנים ובין 50-80 אלף ק"מ.

גם לצמיגים יש תאריך תפוגה. ע"פ חוק, חל איסור מכירה של צמיגים שגילם עולה על 6 חודשים. 

4. כל כמה זמן יש לבדוק לחץ אויר בצמיגים?

לחץ האוויר בצמיגים יורד לאיטו באופן טבעי גם אם אין תקר.
 מומלץ לבצע בדיקה אחת לחודש או לפני נסיעה ארוכה.
 את הבדיקה מבצעים לפני נסיעה כאשר הצמיג קר.
 לחץ האוויר המתאים מופיע על משקוף דלת הנהג או בספר הוראות היצרן. 
5. חגורת בטיחות

ברכב עם כריות אוויר חובה להשתמש בחגורת בטיחות בגלל סכנת הפגיעה של הכרית במי שאינו חגור .

(ובכלל, חובה לחגור לפי חוק) 

6. האם חובה להקפיד על ביצוע הטיפולים המומלצים ע"י היצרן ברכב? 

יצרני הרכב הגדירו את מועד הטיפול ברכב לפי זמן או מספר קילומטרים שהרכב נסע –הקודם מבין שניהם. ההגדרה היא בהתאם לסוג ודגם הרכב ולאחר בדיקות מקיפות שעורך כל יצרן במהלך היצור.

הסיבה העיקרית להגבלה היא התחמצנות השמנים עם האוויר והאיבוד מסגולותיהם עם הזמן.

ביצוע טיפול בזמן/בק"מ הנכון (המוקדם מבין שניהם חשוב לציין) מאריך את חיי הרכב ומשפר את אמינותו.

7. איתור תקלות ברכב באמצעות מחשבי דיאגנוסטיקה 

ברכב מותקנות מערכות מחשוב מורכבות ביותר. כיום ברכב ממוצע, ישנם עשרות חיישנים אלקטרונים הבודקים את מערכות הרכב ואחראים לתפקודו בכל שנייה. ישנו גם מחשב מרכזי (במקרים רבים גם יותר מאחד) השולט ומנתח את נתוני החיישנים באופן רציף, עד כדי כך שהוא מודע למצב הרכב בכל רגע נתון. אבחנה וטיפול במערכת המחשוב של הרכב צריכה להיעשות רק בידי אנשי מקצוע מיומנים, שעברו קורסים והדרכות ממוקדות, והמצוידים במיטב המכשור והמחשוב שיוצר ע"י יצרן הרכב המתאים.

8. במרכזי השירות של הילוך שישי ישנו יועץ שירות

תפקידו של יועץ השירות לתת מענה לתחושתו הבסיסית של הלקוח המגיע למרכז השירות שאינו מבין דבר מהמתרחש ברכבו.
 יועץ השירות מתרגם את המונחים המקצועיים המתארים את התקלה ברכב ואת הטיפול שיש לבצע בו,  משפת המוסכניקים לשפה ברורה ומובנת ללקוח.

כשהלקוח מגיע למרכז השירות:

  • יועץ השירות יוצא אל הלקוח ומברר את הטיפול הנדרש.
  • מבצע תיאום ציפיות עם הלקוח לגבי: אבחון התקלה, הצעת מחיר ראשונית, מועד סיום הטיפול ברכב
  • מיידע את הלקוח בכל עבודה נוספת שמתגלה ושיש צורך לבצע ברכבו ומתאם ציפיות לגבי מחיר סופי ומעודכן.
  • מעדכן את הלקוח לגבי זמן סיום העבודה.

לאחר סיום העבודה:

  • מסביר ללקוח את העבודות שבוצעו.
  • בודק שהעבודה נעשתה לשביעות רצונו המלאה.

9. שירותים מיוחדים שניתנים בהילוך שישי: 
@ לא חייבים להגיע למוסך – שירות מיוחד, שבו מגיעים מהחברה לאסוף את הרכב מהלקוח, לוקחים לאבחון במוסך, מעדכנים את הלקוח לגבי הטיפול הדרוש, מטפלים לפי מה שהוסכם עם הלקוח ומחזירים את הרכב לבית הלקוח (שירות האיסוף וההחזרה של הרכב הוא חינם).
@  לא חייבים לצאת מהבית בשביל טסט – שירות מיוחד, שבו החברה אוספת את הרכב לבית הלקוח, מעבירה בדיקת תקינות במוסך, מעבירה טסט ומחזירה את הרכב לבית הלקוח.
@ במקרים של טיפול שמתארך, מהיום השלישי במוסך ניתן רכב חלופי בחינם.
הסדנאות מתקיימות אחת לכמה זמן והן ניתנות בחינם.
כל שעליכן לעשות, זה רק להרשם אליהן….
דף הפייסבוק של הילוך שישי: https://www.facebook.com/h6.co.il
 הצטרפו לדף הפייסבוק שלי: http://www.facebook.com/Ok.Hadar
סעו בזהירות! 
מודעות פרסומת

השאר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s